¿Cómo avisar de incidencias en la vía pública en Alcobendas?

Magazine SLV. Alcobendas. El servicio ‘Alcobendas Actúa’ a través de la APP Alcobendas es la solución

Los vecinos son actores principales, día a día, en la mejora de la ciudad. Con su teléfono móvil, utilizando la App Alcobendas –se puede descargar gratuitamente– pueden avisar en tiempo real de un desperfecto en un elemento de la vía pública. Una farola que no ilumina, una pintada, una papelera rota, un semáforo que no funciona… son solo algunos de los ejemplos de los avisos que
recibe el Ayuntamiento con esta herramienta digital.

Foto: Ayuntamiento de Alcobendas

El ciudadano puede crear una incidencia en apenas un minuto. Tan solo debe indicar de qué elemento se trata, geolocalizarlo, describir el problema, o incluso dictarlo, y la aplicación se encarga de escribirlo e incluir una fotografía. No debe emplearse para una emergencia –hay que avisar al 092– ni para
una sugerencia o reclamación, que se tramitan presencialmente en el SAC o en la web municipal.

Tras recibirse el aviso, los técnicos municipales derivan el mismo para resolverlo rápidamente a
la empresa responsable: Seromal, Acciona, entidad de conservación o compañías concesionarias de los
principales servicios. Una vez resuelta, el vecino recibe una notificación al instante en su móvil.