El ‘WhatsApp Vecinal Alcobendas’ registra ya 14.855 interacciones y 4.468 conversaciones

Magazine SLV. Alcobendas. Facilita la comunicación con el Ayuntamiento a través de la aplicación de mensajería más utilizada

Este nuevo canal de comunicación directo con el vecino a través de la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, registra 4.050 usuarios conectados en sus primeros 17 meses desde su puesta en marcha, con 14.855 interacciones y 4.468 conversaciones.

Foto: alcobendas.org

WhatsApp Vecinal Alcobendas es un proyecto impulsado por la alcaldesa, Rocía García Alcántara, e incluido en el programa electoral de las últimas elecciones municipales, “una herramienta de escucha activa a los vecinos, de sus necesidades e inquietudes”.

WhatsApp 621 383 437

Esta nueva vía directa de comunicación con el Ayuntamiento es bidireccional y permite que el usuario reciba respuestas de forma individualizada. Es necesario agregar el número 621 383 437 como nuevo contacto y, a través de un sencillo cuadro de navegación muy intuitivo, el ciudadano puede clicar las opciones que desee y que le facilitan comunicación directa con atención al ciudadano; seguridad y
emergencias; alcaldía; Alcobendas Actúa o los servicios de Empleo.

1.520 incidencias en ‘Alcobendas Actúa’

La mayoría de las consultas diarias se realizan en horario de tarde y también durante sábados y domingos. La opción 5 del menú del WhatsApp Vecinal, Alcobendas Actúa, recibe el doble de interacciones que las otras más demandadas: la de información municipal y el buzón de alcaldía.
Durante estos 17 meses se han tramitado 1.520 consultas sobre la vía pública, principalmente sobre limpieza y residuos y parques y jardines, con 1.044 incidencias gestionadas. Y la opción Tu alcaldesa te escucha ha recibido 1.119 consultas desde diciembre de 2023.